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「ヤフー相談窓口」「Yahoo! JAPAN相談窓口」などの名をかたり、ショートメールや電話で架空の請求を行う事例が発生しています。
Yahoo! JAPANには、そのような窓口はなく、請求についてショートメールや電話でご連絡することはありません。

以下の消費者庁、東京都からのお知らせ、およびヘルプページをご参照ください。
ヤフー株式会社をかたる事業者に関する注意喚起 (消費者庁) 架空請求事業者「偽ヤフー」にご注意ください (東京都 東京くらしWEB) 利用した覚えのない利用料金の請求が来た (ヘルプページ)

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キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除方法

「キャッシュ」とは、ブラウザーなどが、表示したウェブページのデータを一時的にコンピューターに保存しておく機能です。次に同じページにアクセスしたときに、インターネット上のデータではなく、保存されたデータを参照するため、すばやく表示できます。

「設定を変更したのに表示が変わらない」といった問題がある場合、保存されたデータが表示されている可能性があります。キャッシュを削除すると、問題が解決することがあります。

以下の手順で、設定を変更してからご利用ください。お使いのブラウザーに該当する項目をクリックしてご覧ください。(※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。)

【Windows】

【Macintosh】


Google Chrome
  1. ブラウザーのウィンドウ右上部にあるImageメニューボタンを押し、表示されるメニューで [その他ツール] > [閲覧履歴を消去] を選択します。
    その他ツール

  2. 削除したいキャッシュ にチェックを入れます。問題が解決しない場合は、ほかの項目も削除をお試しください。
    閲覧履歴消去

  3. 上部のメニューで、削除する情報の期間を選択します。閲覧履歴全体を消去するには、[すべて] を選択します。

  4. [閲覧履歴データを消去する] ボタンを押すと、削除が始まります。


【Windows】

Internet Explorer 8.x、9.x、10.x
  1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
    オプション

  2. [全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。
    閲覧履歴

  3. [お気に入りWebサイトデータを保持する]のチェックを外します。
  4. [インターネット一時ファイル]にチェックを入れます。
  5. [削除]ボタンを押すと削除が始まります。
    閲覧履歴削除
    ※それ以外の項目はチェックを外してもかまいませんが、問題が解決しない場合は、ほかの項目も削除をお試しください。


Firefox
  1. ブラウザーのウィンドウ右上部にあるImageメニューボタンを押し、表示されるメニューで[オプション]を選択します。
    オプション

  2. [プライバシー]をクリックします。
  3. 「履歴」で[履歴を記憶させる]を選択して、 [最近の履歴を消去]をクリックします。
    プライバシー

  4. 消去する履歴の期間を選択します。
  5. 「消去する項目」の左の▼ボタンを押して、消去する項目を選択します。
    ・[キャッシュ]にチェックを入れます。
    ※それ以外の項目はチェックを外してもかまいませんが、問題が解決しない場合は、ほかの項目も削除をお試しください。

  6. [今すぐ消去]ボタンを押すと、削除が始まります。


【Macintosh】

Safari 10.x
  1. [Safari]メニューから[履歴消去]をクリックします。
    履歴を消去

  2. 確認のメッセージで[空にする]ボタンを押すと、削除が始まります。

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