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Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ

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よく検索されるキーワード:「ログインできない」「パスワードを忘れた」「IDを忘れた」「メールアドレス変更」「削除

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Yahoo!知恵袋

Yahoo!知恵袋は、参加者同士で知恵や知識を楽しく教え合い、分かち合える知識検索サービスです。

不審なログイン履歴を見つけたら

お客様の身に覚えない時刻にログインされている場合や、普段使わないサービスからのログイン履歴が表示された場合、以下の対応方法をご覧ください。

なお、Yahoo! JAPANでは、Yahoo! JAPAN IDやパスワードについては、お客様の自己責任のもと、管理をお願いしています。

パスワードを設定している場合は、パスワード無効設定とSMS認証(携帯電話番号でのログイン)によるログインをおすすめします。

ヤフーでは、より快適にサービスをご利用いただくために、上記のようにパスワードを使わないログイン方法の設定をおすすめしています。パスワード不要のログインについて詳しくはこちらをご覧ください。
※メールソフトなどで、パスワードが必要な際は、英語大文字・小文字・数字・記号のうち3要素以上を組み合わせた複雑なパスワードをご使用ください。


無料・有料のYahoo!サービスの利用状況をご確認ください。
以下は、有料サービスの利用状況を確認する方法の一例です。
無料サービスについては、Yahoo!サービス一覧よりご確認ください。
また、メールソフトでのログイン履歴もあわせてご確認ください。

外部サイト連携を解除してください
外部サイト連携をした外部サイトやアプリなどから不審なアクセスがある場合、外部サイトとの連携を解除してください。
詳しくは「外部環境(外部サイト)でのデータ利用を無効にしたい(注意事項への同意を撤回) 」をご覧ください。

メールアドレスの登録状況をご確認ください。
連絡用メールアドレスは、Yahoo! JAPANからお客様への、もっとも重要な連絡手段として、ログインアラートワンタイムパスワードの送信先などに利用されています。
連絡用メールアドレスに、身に覚えのないアドレスが登録されていないか確認してください。 確認は、メールアドレス情報ページで行えます。

ヒント
「ログイン履歴」に表示されているIPアドレス(グローバルIPアドレス)は、お使いのパソコン自体のIPアドレスが表示される場合もありますが、多くの場合、お使いのプロバイダーが所有するサーバーのIPアドレスや、企業内であればその企業の所有しているサーバーのIPアドレスが表示されます。
このため、パソコンのIPアドレスを確認しても、「ログイン履歴」上に表示されているIPアドレスとは一致しない場合があります。

「ログイン履歴」に表示されているIPアドレスについては、お使いのプロバイダーにお問い合わせください。企業や学校など組織内のネットワークの場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。


■Yahoo! JAPANのサービス上での被害が生じている場合
心当たりのないオークションの利用など、Yahoo! JAPANのサービス上での被害の場合は、具体的な被害の詳細を、このページの下部にある[お問い合わせへ]ボタンを押して、表示されるお問い合わせフォームからご連絡ください。

■Yahoo! JAPANのサービス外での被害が生じている場合
被害に遭ったときの相談窓口」をご覧いただき、各窓口へ相談ください。

参考

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