不審なログイン履歴を見つけたら
お客様の身に覚えない時刻にログインされている場合や、普段使わないサービスからのログイン履歴が表示された場合、以下の対応方法をご覧ください。
- パスワードを設定している場合は、パスワード無効設定とSMS認証(携帯電話番号でのログイン)によるログインをおすすめします。
- Yahoo!サービスの利用状況をご確認ください。
- 外部サイト連携を解除してください。
- メールアドレスの登録状況をご確認ください。
| パスワードを設定している場合は、パスワード無効設定とSMS認証(携帯電話番号でのログイン)によるログインをおすすめします。 |
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ヤフーでは、より快適にサービスをご利用いただくために、上記のようにパスワードを使わないログイン方法の設定をおすすめしています。パスワード不要のログインについて詳しくはこちらをご覧ください。 |
| 無料・有料のYahoo!サービスの利用状況をご確認ください。 |
以下は、有料サービスの利用状況を確認する方法の一例です。
また、メールソフトでのログイン履歴もあわせてご確認ください。 |
| 外部サイト連携を解除してください |
| 外部サイト連携をした外部サイトやアプリなどから不審なアクセスがある場合、外部サイトとの連携を解除してください。 詳しくは「外部環境(外部サイト)でのデータ利用を無効にしたい(注意事項への同意を撤回) 」をご覧ください。 |
| メールアドレスの登録状況をご確認ください。 |
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連絡用メールアドレスは、Yahoo! JAPANからお客様への、もっとも重要な連絡手段として、ログインアラートやワンタイムパスワードの送信先などに利用されています。 連絡用メールアドレスに、身に覚えのないアドレスが登録されていないか確認してください。 確認は、メールアドレス情報ページで行えます。 |
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■Yahoo! JAPANのサービス上での被害が生じている場合
心当たりのないオークションの利用など、Yahoo! JAPANのサービス上での被害の場合は、具体的な被害の詳細を、このページの下部にある[お問い合わせへ]ボタンを押して、表示されるお問い合わせフォームからご連絡ください。
■Yahoo! JAPANのサービス外での被害が生じている場合
「被害に遭ったときの相談窓口」をご覧いただき、各窓口へ相談ください。
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