注文内容は、以下で確認できます。
|  | | ヒント |
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確認方法で案内している手順で確認できなかった場合は以下をご覧ください。
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| Yahoo! JAPAN IDでログインして注文 |
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| ログインせずに注文 |
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注文確認メールで確認する
注文手続き後にYahoo!ショッピングやストアから注文確認メールが送信されます。
|  | | ヒント |
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- ログインして注文した場合は、注文時に「ご請求先」で指定したメールアドレス、ログインせずに注文した場合は、注文時に「ご請求先」に入力したメールアドレスに送られます。
- 一部のストアでは注文確認メールが送信されません。
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注文確認メールには、注文した商品や金額などが記載されていますので、ご確認ください。
注文確認メールの件名例
- 【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認:注文番号(注文ID)
- ストア「○○○(ストア名)」でのご注文
注文確認メールの例
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ログインして注文した場合は、上部にYahoo! JAPAN IDが表示されます。ログインせずに注文した場合は「ゲスト」と表示されます。
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|  | | 注意 |
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注文確認メールは、売買契約の成立を承諾するものではありません。
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注文内容について不明な点がある場合は、注文したストアに直接お問い合わせください(連絡方法)。
|  | | ヒント |
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注文確認メールが届かない場合は こちらをご確認ください。
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△このページのトップへ
注文履歴詳細で確認する
注文履歴一覧から(ログインして注文)
注文確認メールから
注文履歴一覧から(ログインして注文)
注文したYahoo! JAPAN IDでログインし、ページ上部の[注文履歴]をクリックすると、これまでの注文日、注文番号、商品やストアが確認できます。
|  | | ヒント |
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ログインしても注文履歴が表示されない場合は こちらをご確認ください。
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[注文詳細を確認する]ボタンを押すと、購入価格、獲得できるPayPayボーナスライトやTポイント、問い合わせ先などを確認できます。
※一部のストアでは、[注文詳細を確認する]ボタンを押しても、注文内容は表示されません。
|  | | ヒント |
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注文履歴は注文時期や商品名で絞り込むことができます。
注文時期を指定するか、キーワード欄に商品名の一部を入力し、[この条件で絞り込む]ボタンを押すと、該当する注文が表示されます。
さらに絞り込みたい場合は、再度注文時期を指定するか、入力欄に商品名の一部を入力のうえ、[この条件で絞り込む]ボタンを押してください。
すべての条件を解除したい場合は、[選択条件をリセット]をクリックしてください。
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注文確認メールから
注文確認メール下部の「注文詳細の確認」ボタンから注文履歴詳細ページを表示できます。
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Yahoo! JAPAN IDでログインせずに注文していた場合は、本人注文時に入力していた電話番号の入力が必要です。
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注文内容が表示されない、表示されている注文内容について不明な点がある場合は注文したストアに直接お問い合わせください(連絡方法)。
△このページのトップへ
注文確認メールが届かない
|  | | 注意 |
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注文確認メールは自動送信のため、再送信はできません。
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注文確認メールが届かない場合、以下のケースが考えられます。
| 状況 |
説明 |
| (ログインせずに注文)入力したメールアドレスが間違っている |
注文したストアに直接お問い合わせください(連絡方法)。 |
| (ログインして注文)注文時に指定したメールアドレスが異なっている |
注文履歴詳細で「配信先メールアドレス」をご確認ください。
※注文時に別のメールアドレスを入力していない場合は、Yahoo! JAPAN IDのメインに設定されているメールアドレスが自動で指定されます。 |
| メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダーに振り分けられた |
迷惑メールフォルダーに注文確認メールがないかご確認ください。
振り分けられていた場合は受信トレイに移動してください。 |
| メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている |
注文したストアに直接お問い合わせください(連絡方法)。
また、次回以降にYahoo!ショッピングやストアからのメールを受け取れるよう設定の変更をお願いします。 |
注文内容について不明な点がある場合は、注文したストアに直接お問い合わせください(連絡方法)。
△このページのトップへ
注文履歴で確認できない(ログインして注文)
ログインしている場合に表示される注文履歴一覧ページに該当の注文履歴がない場合、以下のケースが考えられます。
| 状況 |
説明 |
| ログインせずに注文している |
注文時に「ご請求先」に入力したメールアドレスに届く注文確認メールでご確認ください。 |
| 別のYahoo! JAPAN IDで注文している |
心あたりのあるYahoo! JAPAN IDでログインして、注文履歴をご確認ください。
ログインして注文している場合は、注文確認メールで注文したYahoo! JAPAN IDが確認できます。
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| 注文履歴を非表示にしている |
非表示設定している注文履歴は、注文履歴一覧に表示されません。
再度表示したい場合は、こちらをご確認ください。
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| 過去の注文が200件を超えている |
過去の注文が200件を超えている場合、200件よりも前の注文履歴は表示できません。 |
| 外部ストアで注文している |
LOHACO by ASKUL、セブンネットショッピングなど、ストア名に「(外部)」と表示されている商品の注文や購入は、外部サイトに移動して行います。
このため、注文履歴には表示されません。 |
注文内容が表示されない、表示されている注文内容について不明な点がある場合は注文したストアに直接お問い合わせください(連絡方法)。
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