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有料サービスの利用を停止したい(Yahoo! JAPAN IDを忘れた)

有料サービスを利用中のYahoo! JAPAN IDがわからない場合は、ウェブの申請フォームまたは郵送での利用停止手続きが可能です。

この手続きでは、お客様が申請フォームに入力した支払い方法および氏名をもとにIDを検出し、該当するIDが利用している有料サービスの利用停止を行います。


申請フォームでのお手続きは利用停止までに1週間程度かかります。
余裕をもってお手続きください。


※申請フォームへのリンクはページ下部にあります。注意事項や手順をご確認のうえ、お手続きください。


注意
  • この手続きでは、Yahoo!ウォレットやYahoo! JAPAN IDの削除はできません。以下のヘルプをご確認ください。


  • この手続きでは、Yahoo!プレミアム for Y!mobileなど、一部のサービスは利用停止・解約ができません。こちらから詳細と解約方法をご確認ください。

  • 過去にソフトバンクの携帯電話、Yahoo! BB、ワイモバイル(イー・アクセス、イー・モバイル)のサービスを契約されていた場合、Yahoo! BB for Mobile(外部サイト)を契約されている可能性があります。

    Yahoo! BB for Mobileの契約状況の確認等の問い合わせは、Yahoo! BB for Mobileのお問い合わせ窓口(外部サイト)にお願いします。

  • Yahoo! JAPANの有料サービスを利用していたご本人が利用停止手続きができない場合は、ご家族など代理の方による利用停止手続きが可能です。

    詳細は「ご本人以外による有料サービスの利用停止」をご覧ください。



ウェブ有料サービス利用停止申請フォームの入力手順

下記の項目を順にご確認ください。

【A】お客様情報の入力
【B】お支払い情報の入力
【C】有料サービスの利用を続けたいIDの入力



【A】お客様情報の入力


申請される(請求が発生している)方の名前や住所などの情報を入力します。
必須 必須]がついている箇所は入力必須項目です。

※サービスを利用している方が不明の場合は、申請者の情報を入力してください。


項目名 入力内容
お名前 申請される方の名前
(コンビニエンスストア払込票が届いている場合は、払込票に記載されている名前)

※姓が変わっている場合は現姓と旧姓を入力します。フリガナは空白が入力できないため、つなげて入力してください。
ご住所 申請される方の住所
(コンビニエンスストア払込票が届いている場合は、払込票に記載されている名前と住所)

※海外在住の場合は「郵便番号」に「0000000」(半角数字の「0」を7つ)を入力して、「都道府県」を選択したときに一番下に表示される「海外」を選んでください。
電話番号 申請される方の自宅電話番号、もしくは携帯電話番号
受信可能なメールアドレス 入力されたメールアドレスあてに申請結果メールが届きます。

※IDに登録しているメールアドレス以外でも申請が行えます。

手順一覧へ戻る


【B】お支払い情報の入力


「ヤフージャパン」または「AP(ヤフー(カ」の名称で弊社より請求が発生している支払い方法を選択のうえ、正確な支払い情報を入力します。

「クレジットカード」「銀行口座」「お支払い方法不明」から選択します。


ヒント
コンビニエンスストア払込票が届いている場合は払込票でも手続きできます。

払込票での手続きについてはこちらをご確認ください。


お支払い方法


クレジットカード
銀行口座
お支払い方法不明




■クレジットカード

カード会社から送付される利用明細書やウェブの明細に「ヤフージャパン」と記載されている場合に選択します。


ウェブの明細での表示例

カードの明細での表示

カード情報を入力する際のポイントについては「ウェブ申請でカード情報を入力するときの確認箇所」をご覧ください。




■銀行口座

銀行の通帳またはウェブの明細に「ヤフージャパン」または「APヤフー(カ」の記載がある場合に選択します。


ウェブの明細での表示例

銀行の明細での表示


注意
銀行の通帳またはウェブの明細に記載がない場合は、有料サービスを利用している支払い方法は銀行口座ではなくクレジットカードです。




■お支払い方法不明

支払い方法がわからない、コンビニエンスストア払込票が届いている場合に選択します。

[画像を選択]をクリックして、パソコン内の画像ファイルを指定します。

支払い方法が不明の場合は本人であることが確認できる書類の画像、払込票が届いている場合は払込票画像の添付が必要です。


支払い方法が不明


添付する画像については以下をご確認ください。


支払い方法が不明の場合 以下のどちらか

※住所、氏名、生年月日が確認できる画像をご用意ください。
  • 運転免許証
    免許証サンプル

    ※運転免許証の裏面に住所の記載がある場合は、表面と裏面

  • 住民票の写し
    住民票サンプル

    ※「個人番号(マイナンバー)」の記載がない住民票

詳しくは「本人確認書類について」をご確認ください。


注意
Yahoo!ウォレット登録の住所と本人確認書類の住所が異なる場合は、Yahoo!ウォレット登録時の住所を証明できる住所確認書類(公共料金請求書、領収書など)の画像も必要です。

コンビニエンスストア払込票が届いている場合
  • 払込票(表面と裏面)

注意
・払込票に記載されている「ID」「番号」「氏名」が確認できる画像が必要です。

圧着はがきの中面(Yahoo!ウォレットご利用料金請求明細の左上部)にIDが記載されています。

・払込票はIDごとに送付しているため、複数の払込票が届いている場合はそれぞれのIDが確認できる画像を添付します。

振り込み済みの場合は受領書も添付します。


画像のアップロードについては、「画像をアップロードするには」(Yahoo! JAPANヘルプセンター)をご参照ください。


画像を添付できない場合は「ウェブ申請で画像を添付できない」をご確認ください。


手順一覧へ戻る


【C】有料サービスの利用を続けたいIDの入力


有料サービスの利用を続けたいIDがある場合は入力してください。

複数のIDをご利用で、有料サービスを使い続けたいIDがわかっている場合は入力してください。特にない場合は、入力なしで構いません。


注意
払込票に記載されているIDで利用している有料サービスを停止したい場合は、【C】に払込票のIDの記載は不要です。


入力が完了したら、ページ下部の[確認画面へ]ボタンを押します。

入力内容が表示されます。内容を確認し、問題がなければ[送信]ボタンを押します。


手順一覧へ戻る


完了


完了後に、【A】お客様情報の入力で入力したメールアドレスあてに申請を知らせるメールが届きますのでご確認ください。



有料サービス利用停止手続き
申請フォーム


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