有料サービスの利用を停止したい(Yahoo! JAPAN IDを忘れた)
有料サービスを利用中のYahoo! JAPAN IDがわからない場合は、ウェブの申請フォームまたは郵送での利用停止手続きが可能です。
この手続きでは、お客様が申請フォームに入力した支払い方法および氏名をもとにIDを検出し、該当するIDが利用している有料サービスの利用停止を行います。
申請フォームでのお手続きは利用停止までに1週間程度かかります。
余裕をもってお手続きください。
※申請フォームへのリンクはページ下部にあります。注意事項や手順をご確認のうえ、お手続きください。
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ウェブ有料サービス利用停止申請フォームの入力手順
下記の項目を順にご確認ください。
【A】お客様情報の入力
【B】お支払い情報の入力
【C】有料サービスの利用を続けたいIDの入力
【A】お客様情報の入力
申請される(請求が発生している)方の名前や住所などの情報を入力します。
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必須]がついている箇所は入力必須項目です。
※サービスを利用している方が不明の場合は、申請者の情報を入力してください。
| 項目名 | 入力内容 |
| お名前 | 申請される方の名前 (コンビニエンスストア払込票が届いている場合は、払込票に記載されている名前) ※姓が変わっている場合は現姓と旧姓を入力します。フリガナは空白が入力できないため、つなげて入力してください。 |
| ご住所 | 申請される方の住所 (コンビニエンスストア払込票が届いている場合は、払込票に記載されている名前と住所) ※海外在住の場合は「郵便番号」に「0000000」(半角数字の「0」を7つ)を入力して、「都道府県」を選択したときに一番下に表示される「海外」を選んでください。 |
| 電話番号 | 申請される方の自宅電話番号、もしくは携帯電話番号 |
| 受信可能なメールアドレス | 入力されたメールアドレスあてに申請結果メールが届きます。 ※IDに登録しているメールアドレス以外でも申請が行えます。 |
【B】お支払い情報の入力
「ヤフージャパン」または「AP(ヤフー(カ」の名称で弊社より請求が発生している支払い方法を選択のうえ、正確な支払い情報を入力します。
「クレジットカード」「銀行口座」「お支払い方法不明」から選択します。
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■クレジットカード
カード会社から送付される利用明細書やウェブの明細に「ヤフージャパン」と記載されている場合に選択します。
ウェブの明細での表示例
カード情報を入力する際のポイントについては「ウェブ申請でカード情報を入力するときの確認箇所」をご覧ください。
■銀行口座
銀行の通帳またはウェブの明細に「ヤフージャパン」または「APヤフー(カ」の記載がある場合に選択します。
ウェブの明細での表示例
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■お支払い方法不明
支払い方法がわからない、コンビニエンスストア払込票が届いている場合に選択します。
[画像を選択]をクリックして、パソコン内の画像ファイルを指定します。
支払い方法が不明の場合は本人であることが確認できる書類の画像、払込票が届いている場合は払込票画像の添付が必要です。
添付する画像については以下をご確認ください。
| 支払い方法が不明の場合 |
以下のどちらか ※住所、氏名、生年月日が確認できる画像をご用意ください。
詳しくは「本人確認書類について」をご確認ください。
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| コンビニエンスストア払込票が届いている場合 |
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画像のアップロードについては、「画像をアップロードするには」(Yahoo! JAPANヘルプセンター)をご参照ください。
画像を添付できない場合は「ウェブ申請で画像を添付できない」をご確認ください。
【C】有料サービスの利用を続けたいIDの入力
有料サービスの利用を続けたいIDがある場合は入力してください。
複数のIDをご利用で、有料サービスを使い続けたいIDがわかっている場合は入力してください。特にない場合は、入力なしで構いません。
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入力が完了したら、ページ下部の[確認画面へ]ボタンを押します。
入力内容が表示されます。内容を確認し、問題がなければ[送信]ボタンを押します。
完了
完了後に、【A】お客様情報の入力で入力したメールアドレスあてに申請を知らせるメールが届きますのでご確認ください。
