チャットでお問い合わせ
閉じる

何かお困りですか?
チャットでお気軽にご相談ください。
オペレーターがサポートいたします。

相談する
「ヤフー相談窓口」「Yahoo! JAPAN相談窓口」などの名をかたり、SMSや電話で架空の請求を行う事例が発生しています。
詳しくはこちらをご確認ください。

Yahoo!ウォレットヘルプ

キーワードから探す

よく検索されるキーワード:「請求金額」「利用停止」「508円」「クリックポスト

カテゴリーから探す

有料サービスの利用を停止したい

Yahoo! JAPAN内や、Yahoo! JAPAN以外のデジタルコンテンツ販売サイトで購入した継続中の有料サービスの利用停止手続きは、「継続中サービスの確認・停止」から行います。

手続き前にご確認ください」をお読みのうえ、ご利用のYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、以下の[継続中サービスの確認・停止]ボタンを押し、停止したいサービスが表示されているかをご確認ください。


継続中サービスの確認・停止


停止したいサービスが表示されていた
停止したいサービスが表示されていなかった


ヒント





手続き前にご確認ください


  • Yahoo!ウォレットで購入した有料サービスの利用料金は、毎月1日から末日分までを1カ月分として、翌月に請求しています。

    停止した有料サービスの利用料金も、停止した翌月に請求を行います。

    また、Yahoo!ウォレットに登録していた支払い方法によって引き落としが終了する月が異なります。

    支払い方法 引き落とし終了月
    口座振替
    (金融機関口座からの引き落とし)
    利用停止した月の翌月
    クレジットカード払い
    (カードに設定している金融機関口座からの引き落とし)
    利用停止した月から1~3カ月後
    (カード会社によって異なる)

    カードの利用明細に記載されている「ご利用日」をご確認ください


  • 初月無料の商品やコンテンツを初月内に利用停止した場合は、初月も有料となります。

    ただし、停止した月内に再購入して翌月まで継続した場合は、初月の料金は無料です。

注意
  • プレミアム会員割引商品を購入している場合、月の途中や割引対象商品を利用中にプレミアム会員を解除すると、現在表示されている割引価格が適用されず、通常料金を請求する場合があります。

    詳しくは「プレミアム会員割引の適用条件」(Yahoo!プレミアムヘルプ)をご覧ください。

  • 各種キャンペーンなどによる割引価格が適用されている商品を購入している場合、割引期間中に割引対象商品の利用停止手続きを行うと、その月末で割引期間が終了します。

    また、割引条件の対象外になったために割引期間が終了する場合もあります。詳しくは各キャンペーンやサービスのページをご確認ください。

  • この手続きでは、Yahoo! BBなど、一部のサービスは利用停止・解約ができません。こちらから詳細と解約方法をご確認ください。

  • 通常は手続き完了時点でサービスが利用できなくなりますが、Yahoo! JAPAN以外のデジタルコンテンツ販売サイトでは停止月の末日まで利用できる場合もあります。

    利用については、サイトへお問い合わせください。


△このページのトップへ


停止したいサービスが表示されていた


以下の手順でサービスを停止します。


  1. 「継続中サービスの確認・停止」に表示されている有料サービスのうち、停止したい商品の横にある[停止する]をクリックします。

  2. 利用停止の確認ページが表示されます。停止する商品名を確認して、問題がなければ[はい]ボタンを押します。

  3. 「以下の商品、コンテンツのご利用を停止いたしました」というメッセージと、停止した商品名が表示され、手続きが完了します。


停止手続きが完了したサービスは、「継続中サービスの確認・停止」に最大4カ月の間「停止済み」の表示と合わせて購入日時と停止日時が掲載されます。


【例】Yahoo!プレミアムを停止(登録解除)した場合

継続中サービスの確認・停止の表示


注意
  • Yahoo! JAPANでは、IDごとに情報を管理しているため、請求もIDごとに行っています。

    ヤフージャパンから複数の引き落としがある場合は、有料サービスを利用しているIDごとに停止手続きが必要です。

  • 「継続中サービスの確認・停止」で[停止する]が表示されていない以下のサービスは、利用停止手続きが異なります。各サービスページにてお手続きください。
    -Yahoo! BB ※お客様サポート(外部サイト)
    -Yahoo!パートナー
    -Yahoo!ウェブホスティング
    -Yahoo!ドメイン
    -Yahoo! Wi-Fi
    -ちょこっと保険(Yahoo!保険)
    -継続払い(Yahoo!公金支払い)



△このページのトップへ


停止したいサービスが表示されていなかった


表示されていなかった(停止したいIDが見つからなかった)場合は、有料サービスを利用しているIDが別に存在しています。

有料サービスの利用を停止したい(Yahoo! JAPAN IDを忘れた)」をご確認のうえ、ウェブ申請フォームからお手続きください。


△このページのトップへ




参考


△このページのトップへ


このヘルプで問題は解決しましたか?

フィードバックをありがとうございました。
サービストップに戻る

フィードバックをありがとうございました。
ヘルプトップに戻る

このよくあるお問い合わせのよりよい活用方法をお知らせください。

解決しない場合は...